Algemene voorwaarden
Leeratlier IZA
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- “Opdrachtnemer”: de onderneming die producten levert (koop) en diensten verricht (reparatie, onderhoud en maatwerk).
- “Opdrachtgever”: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.
- “Consument”: de Opdrachtgever, zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Een zzp’er die privé een product of dienst afneemt, geldt als Consument.
- “Zakelijke Opdrachtgever”: iedere Opdrachtgever die géén Consument is.
- “Product”: alle zaken die door Opdrachtnemer worden geleverd in het kader van koop.
- “Opdracht”: iedere overeenkomst met betrekking tot reparatie-, onderhouds- of maatwerkwerkzaamheden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer.
- Deze voorwaarden bevatten afzonderlijke bepalingen voor koop (Producten) en opdracht (diensten). Waar in een artikel onderscheid wordt gemaakt tussen Consumenten en Zakelijke Opdrachtgevers, gelden de desbetreffende bepalingen uitsluitend voor die specifieke categorie.
- Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitgesloten, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
- Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijft het overige onverkort van kracht.
- Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling op te nemen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
- Het niet afdwingen van een bepaling door Opdrachtnemer houdt geen afstand van recht in.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van overeenkomsten
- Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
- Offertes zijn gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte gegevens; onjuiste of onvolledige informatie komt voor rekening van Opdrachtgever.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte van Opdrachtnemer schriftelijk, digitaal of mondeling heeft aanvaard.
- Kennelijke vergissingen of fouten binden Opdrachtnemer niet.
- Voor Consumenten worden prijzen steeds inclusief btw weergegeven; voor Zakelijke Opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Opdrachtnemer is gerechtigd bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
- In geval van vooruitbetaling door een Consument bedraagt de maximale verplichte vooruitbetaling 50% van de koopprijs, conform art. 7:26 BW.
- Voor Zakelijke Opdrachtgevers mag volledige vooruitbetaling worden verlangd.
Artikel 4 – Koop: Levering van Producten
4.1 Levering en termijnen
- Levering geschiedt af bedrijf van Opdrachtnemer, tenzij anders overeengekomen.
- Levertijden zijn nimmer fatale termijnen. Bij overschrijding dient Opdrachtgever Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen met een redelijke nakomingstermijn.
- Indien Opdrachtgever weigert af te nemen, is Opdrachtnemer bevoegd de Producten op te slaan voor rekening en risico van Opdrachtgever.
- Voor Consumenten geldt dat het risico pas overgaat op het moment dat het Product feitelijk door de Consument of een door hem aangewezen derde (niet zijnde vervoerder van Opdrachtnemer) is ontvangen, conform art. 7:11 BW.
- Voor Zakelijke Opdrachtgevers gaat het risico over op het moment van afgifte aan vervoerder of afname in het bedrijf van Opdrachtnemer.
4.2 Eigendomsvoorbehoud
- Producten blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan.
- Consumenten mogen het Product gebruiken overeenkomstig normaal gebruik; Zakelijke Opdrachtgevers mogen het Product niet vervreemden of bezwaren zolang het eigendomsvoorbehoud geldt.
- Opdrachtgever dient Opdrachtnemer onmiddellijk te informeren bij beslaglegging of dreigende faillissementssituaties.
Artikel 5 – Koop: Herroepingsrecht voor Consumenten
- De Consument heeft een herroepingsrecht van 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst van het Product.
- Opdrachtnemer verstrekt de Consument het wettelijk voorgeschreven modelformulier voor herroeping. Herroeping mag op elke ondubbelzinnige wijze worden gedaan.
- Tijdens de herroepingstermijn dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het Product; waardevermindering door verder gebruik dan noodzakelijk kan in rekening worden gebracht.
- De Consument dient het Product binnen 14 dagen na herroeping terug te zenden.
- Opdrachtnemer vergoedt alle betalingen binnen 14 dagen na correcte retourontvangst.
- Uitsluitingen van het herroepingsrecht:
a. Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd (maatwerk);
b. Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling is verbroken;
c. Diensten (bijv. zadelpasconsult) die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de Consument en waarbij de Consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
Artikel 6 – Opdracht (Reparatie, Onderhoud, Maatwerk)
6.1 Uitvoering van de Opdracht
- Opdrachtnemer zal de Opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, zonder dat sprake is van een resultaatsverplichting.
- Termijnen voor voltooiing van de Opdracht zijn nimmer fatale termijnen; Opdrachtgever dient Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen met een redelijke termijn voor herstel of afronding.
- Opdrachtnemer mag derden inschakelen voor uitvoering van de Opdracht, met uitsluiting van aansprakelijkheid voor tekortkomingen van deze derden, behoudens opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
- Opdrachtgever dient alle voor de Opdracht benodigde informatie tijdig en volledig aan te leveren; vertraging door onvolledige informatie komt volledig voor rekening van Opdrachtgever.
6.2 Verantwoordelijkheid en risico tijdens de Opdracht
- Alle zaken die Opdrachtgever aan Opdrachtnemer afgeeft voor reparatie of maatwerk blijven voor risico van Opdrachtgever, tenzij schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor bestaande gebreken of verborgen gebreken in door Opdrachtgever aangeleverde zaken.
- Bij maatwerk draagt Opdrachtgever volledige verantwoordelijkheid voor door hem opgegeven maten, modellen en specificaties; afwijkingen binnen redelijke tolerantie gelden niet als tekortkoming.
6.3 Aflevering, niet-afhalen en opslag
- Opdrachtgever dient de zaak binnen 30 dagen na melding van voltooiing af te halen.
- Indien Opdrachtgever de zaak niet binnen deze termijn afhaalt, is Opdrachtnemer gerechtigd opslagkosten in rekening te brengen.
- Indien Opdrachtgever na schriftelijke ingebrekestelling van 30 dagen nog steeds niet ophaalt, is Opdrachtnemer bevoegd de zaak te verkopen conform art. 6:90 BW.
- Opbrengst van verkoop strekt in mindering op de openstaande vordering; eventuele resterende kosten blijven verschuldigd.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
7.1 Prijzen
- Alle prijzen voor Consumenten worden inclusief btw vermeld; voor Zakelijke Opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Extra werkzaamheden (meerwerk), waaronder aanvullende reparaties of aanpassingen die noodzakelijk blijken tijdens uitvoering, worden afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening gebracht tegen de op dat moment geldende tarieven.
7.2 Betalingstermijnen
- Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
- Voor Consumenten geldt dat niet meer dan 50% vooruitbetaling mag worden verlangd bij koop van Producten; voor Opdrachten mag volledige vooruitbetaling worden gevraagd indien dit vooraf is overeengekomen.
- Zakelijke Opdrachtgevers kunnen verplicht worden volledige betaling vooraf te verrichten.
7.3 Gevolgen van niet-tijdige betaling
- Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim.
- Consumenten zijn de wettelijke rente verschuldigd; Zakelijke Opdrachtgevers de wettelijke handelsrente.
- Buitengerechtelijke incassokosten voor Consumenten worden berekend conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK); voor Zakelijke Opdrachtgevers geldt een minimum van € 50 exclusief btw.
- Opdrachtnemer mag betalingen eerst toerekenen aan kosten, vervolgens rente en daarna hoofdsommen.
- Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting, tenzij Opdrachtgever een Consument is en de vordering voortvloeit uit dezelfde overeenkomst.
Artikel 8 – Opschorting en ontbinding
- Opdrachtnemer mag zijn verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden indien:
a. Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
b. Opdrachtnemer gegronde vrees heeft dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
c. Opdrachtgever niet tijdig gevraagde zekerheden verstrekt;
d. sprake is van betalingsonmacht, waaronder faillissement, surseance, WSNP of beslag op goederen. - Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van opschorting of ontbinding, tenzij de wet dat voor Consumenten dwingend voorschrijft.
- Bij ontbinding zijn alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
- Bij gedeeltelijke annulering door Opdrachtgever: alle gemaakte kosten, inclusief materialen, bestelde onderdelen, arbeid en reserveringskosten, worden volledig in rekening gebracht.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot de directe schade en bedraagt maximaal:
a. voor Consumenten: de wettelijke minimale bescherming conform art. 7:24 BW;
b. voor Zakelijke Opdrachtgevers: maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht of levering. - Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
a. onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
b. gebruik van Producten in strijd met de gebruiksaanwijzing;
c. gebruik van zadels op een ander paard dan waarvoor het zadel is aangemeten;
d. wijzigingen of reparaties door derden. - De in dit artikel genoemde beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
Artikel 10 – Garantie en klachten
10.1 Garantie Producten (Koop)
- Producten voldoen aan redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.
- Voor Consumenten gelden alle wettelijke conformiteitsrechten (art. 7:17 BW).
- Door Opdrachtnemer verstrekte commerciële garanties beperken nooit de wettelijke rechten van Consumenten.
- Zakelijke Opdrachtgevers: op nieuwe zadels geldt een garantie van 12 maanden op materiaal- en fabricagefouten; de boom is uitgesloten van garantie tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Garantie Opdrachten (Reparatie en maatwerk)
- Op reparaties geldt een garantietermijn van 3 maanden.
- Garantie vervalt indien Opdrachtgever zelf wijzigingen of reparaties uitvoert, of het product onoordeelkundig gebruikt.
10.3 Klachten
- Consumenten dienen zichtbare gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden, waarbij een melding binnen 2 maanden in ieder geval tijdig is.
- Zakelijke Opdrachtgevers geldt dat de klacht binnen bekwame tijd na ontdekking, doch uiterlijk binnen zichtbare gebreken binnen 14 dagen na levering schriftelijk te melden.
- Het niet tijdig klagen kan tot gevolg hebben dat Opdrachtgever zijn rechten verliest, tenzij de klachttermijn in de gegeven omstandigheden onredelijk bezwarend is.
- Opdrachtgever moet Opdrachtnemer gelegenheid geven het gebrek te onderzoeken.
- Indien een klacht ongegrond blijkt, komen onderzoekskosten voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 11 – Overmacht
- Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die nakoming van de overeenkomst verhindert en die niet aan Opdrachtnemer kan worden toegerekend, waaronder mede begrepen: storingen in toelevering, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, stakingen bij leveranciers of vervoerders en algemene transportproblemen.
- Tijdens overmacht worden verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort. Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
- Voor reeds geleverde of uitgevoerde delen is Opdrachtgever betaling verschuldigd.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
- Alle door Opdrachtnemer vervaardigde ontwerpen, tekeningen, maatwerkpatronen, adviezen, rapporten, schema’s en overige materialen die voortkomen uit de Opdracht blijven eigendom van Opdrachtnemer.
- Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel waarvoor de materialen zijn verstrekt.
- Het is Opdrachtgever niet toegestaan het materiaal te kopiëren, verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle rechtsbetrekkingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Voor Consumenten geldt dat geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de Consument, conform dwingend consumentenrecht.
- Voor Zakelijke Opdrachtgevers geldt dat geschillen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer gevestigd is.
- Partijen zullen, alvorens de rechter in te schakelen, proberen het geschil in onderling overleg op te lossen.
Artikel 14 – Slotbepalingen
- Opdrachtnemer is bevoegd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen, waarbij wijzigingen voor bestaande Consumentenovereenkomsten pas gelden na kennisgeving en met inachtneming van redelijke termijnen.
- In geval van een wezenlijke wijziging die nadelig is voor de Consument, heeft de Consument het recht de overeenkomst te ontbinden per de datum waarop de wijziging in werking treedt. Opdrachtnemer zal de Consument tijdig informeren over de wijziging en de mogelijkheid tot ontbinding.
- Indien Opdrachtnemer op enig moment afwijkt van een bepaling in deze voorwaarden, kan Opdrachtgever hieraan geen rechten ontlenen voor de toekomst.
- De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden prevaleert boven eventuele vertalingen.